U heeft altijd het recht om uw bestelling binnen 30 dagen te annuleren, zonder opgaaf van reden. De herroepingstermijn wordt gerekend vanaf de dag van levering van het laatste product(en) in uw bestelling.

Om binnen de termijn van 30 dagen uw beslissing tot herroeping van de bestelling aan ons kenbaar te maken, volstaat het om een e-mail te sturen naar onze klantenservice contact.nl@lecreuset.com.

Wij leveren aan alle adressen in Nederland via www.lecreuset.nl. Als u geen adres in Nederland hebt, maar u bent wel geïnteresseerd in Le Creuset producten, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via +31(0)762015285 voor meer informatie over andere verzendopties. Momenteel bieden we geen internationale bezorging aan.

De levering zal plaatsvinden binnen 2 à 4 werkdagen. Voor bestellingen geplaatst en verwerkt voor 12:00 's middags op maandag tot en met donderdag zal de levering meestal plaatsvinden op de volgende dag. Voor bestellingen geplaatst tussen donderdag 12:00 en maandag 12:00 zal de levering meestal plaatsvinden op dinsdag.

De verzendkosten voor een standaard levering zijn 6,90 EUR incl. BTW

Gratis levering bij bestellingen boven € 50,00.

De pakjes zullen verzonden worden door UPS of DPD naar het opgegeven adres. Er is een mogelijkheid om uw bestelling te volgen via de tracking code die wordt toegestuurd door UPS of DPD. Bestellingen worden geleverd in een originele Le Creuset verpakking.

let op: werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen. Alles zal in het werk worden gesteld om te leveren binnen de aangegeven levertermijn van 2 à 4 werkdagen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle. Als onze levering van de producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, zullen we zo snel mogelijk contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen en zullen we stappen ondernemen om het effect van de vertraging te minimaliseren. Indien we dit doen, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door deze gebeurtenis, maar als er een risico van aanzienlijke vertraging bestaat, kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor alle producten waarvoor u hebt betaald maar niet hebt ontvangen.

De klant, fysieke niet-professionele persoon, beschikt over een termijn van 30 kalenderdagen, te rekenen van de dag na de levering van het bestelde product, binnen de welke hij het product besteld op www.lecreuset.nl kan terugzenden (het product moet nieuw, volledig, ongebruikt, in de originele verpakking zijn en gepaard gaan met een kopie van de factuur en een kopie van het leveringsbewijs). Vervolgens vindt er een terugbetaling plaats van de waarde van het product(en) exclusief de verzendkosten. Indien de termijn verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot op de eerst volgende werkdag. Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zal de klant de klantenservice, binnen 30 dagen na ontvangst van de levering, per email moeten verwittigen op het volgende adres : contact.nl@lecreuset.com die u, voor het terugzenden van het product in kwestie, de procedure voor de terugzending zal toelichten.

De kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. Wij storten u uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, het aankoopbedrag van de goederen, met het betaalmiddel welke u heeft gebruikt voor de eerste transactie terug.

Zie de pagina Algemene voorwaarden (sectie 9) voor meer details.

Retourformulier